博物館社群媒體之經營及科學傳播成效評估：以國立自然科學博物館為例

網路媒介的技術不斷地推陳出新，以及行動裝置的普及，改變了社會大眾接收資訊的方式。博物館在這股潮流下，也必須順應時勢，在網路世界中找到新的定位。2017年12月國立自然科學博物館設立「科普傳播中心」，強化運用臉書粉絲專頁的特色與力量，傳播博物館的科學知識，除了自製各種包含科學知識的貼文，並且開啟由專職小編經營粉絲專頁的模式。本文比較不同類型貼文的觸及人數，以及影片的觀賞次數，嘗試理解網路觀眾喜好的貼文類型及內容，研究結果發現由專職人員擔任小編後，粉絲專頁的粉絲與觸及人數都明顯增加，觀眾最喜歡的貼文類型為博物館幕後工作及門票優惠資訊，影片則偏好觀看短片、內容輕鬆、知識量較少或博物館幕後工作等。在社群媒體平臺，轉換科學知識的內容創造者與熟悉社群媒體的行銷宣傳者，扮演相輔相成的角色，是博物館經營社群媒體時須持續同步精進的兩個面向。