漢寶德紀念館非觀眾參觀阻礙因素與參觀意願探討

隨著博物館由「以物為主」向「以人為主」轉型，吸引非觀眾（指未曾參觀或某一段時間未參觀博物館的人）參與已成為提升社會影響力與經營發展的關鍵。然而，博物館觀眾研究多數仍聚焦於既有觀眾，對非觀眾的研究較少，更少見探究參觀阻礙與參觀意願之關係。本研究應用休閒阻礙理論，以國立臺南藝術大學漢寶德紀念館為例，採用調查研究方式，探討非觀眾的參觀阻礙與參觀意願，並探究兩者的關係。研究發現漢寶德紀念館非觀眾的參觀阻礙以結構性阻礙為主，非觀眾具有參觀該館的意願，以及參觀阻礙對參觀意願具有顯著負向影響，其中個人與人際阻礙的影響最為顯著。基於研究結果，本研究建議博物館管理者應重視參觀阻礙，採取包括提升博物館資訊可見度、規劃多元的觀眾參與方式、提升館舍可及性等作法，以降低參觀阻礙，促進參觀意願與新觀眾開發。本研究並建議後續研究者可更精確定義非觀眾、發展博物館通用的參觀阻礙量表等作法，在博物館非觀眾領域進行更多的研究，以獲得更細緻的成果。