擁抱或拒絕？探討令博物館傷腦筋的「自拍」現象

現今社群媒體急速發展，博物館開始面對觀眾「自拍」行為帶來的影響，對此「新參觀者行為」現象，博物館選擇擁抱或拒絕？本文試圖提出自拍現象下博物館的因應之道。首先分析令博物館傷腦筋的觀眾自拍現象，分成潛在性破壞展品、參觀品質受損、使用自拍神器的風險及自拍行為與博物館空間氛圍不符等4種類型；其次，剖析國內外博物館不同的回應方式。基本上選擇「擁抱」的博物館，回應觀眾的需求與期待，並獲得網路社群上的曝光；選擇「拒絕」的博物館則限制觀眾「自拍」行為，以因應自拍可能為展品帶來潛在性的破壞及參觀品質受損。為此研究者提出6項可因應之對策，包含在展示設計、行銷宣傳、展品說明牌等如何吸引千禧觀眾，及處理自拍人潮聚集的解決方法，作為回應觀眾自拍現象之參考。本文更認為在擁抱或拒絕之間所取得的平衡點，在於博物館如何增進自拍觀眾對博物館的興趣，才有減緩令博物館傷腦筋的自拍行為發生的可能。