疫情時代博物館的新聞溝通：國立故宮博物院新聞發布與新聞媒體效益研究

2020 年是「疫」外的一年，在新冠肺炎（COVID-19）疫情影響下，全球博物館為觀眾提供的參觀體驗、教育推廣及第一線服務等核心功能，面臨極大的困境與挑戰。在此情況下，新聞媒體做為重要聯外的社會資源，「消息來源－博物館」如何善用媒體網絡，與「守門人－新聞媒體」建立有效的新聞溝通尤其重要。本文以國立故宮博物院（含南北院）新聞發布與新聞媒體效益為研究目標，探討疫情時代博物館的新聞溝通。首先，說明故宮新聞類型及新聞發布運作機制。其次，針對 2019、2020 年故宮新聞發布情形及新聞媒體效益進行統計分析，觀察受疫情影響的變化趨勢。最後，從官方自媒體在疫情下的突出表現，討論博物館、新聞媒體與閱聽眾之間另一種溝通互動的模式。