博物館從兩百多年前設立以來，歷經以藏品、物件及人為重心，直到最近才開始對觀眾經驗感到好奇。Csikszentmihalyi 和 Hermanson（1999）認為當博物館的資訊能帶給人們歡樂及獎勵的時候，自然而然地人們將願意追求更深入的學習。雖然博物館教育人員關注心流經驗已久，但是很少探討人們在博物館中的心流經驗，更遑論進一步探究博物館志工的心流經驗。
本研究的主要目的，在於探討小志工執行活動時的心流經驗，檢視其發展歷程並從中發現博物館教育人員可以提供的協助。本研究歷時 1 年 4 個月，以研究探討宜蘭縣自然史教育館 10 位學齡志工執行戲劇活動的心流歷程。研究發現：一、對於尋求心流經驗者持續的支持相當重要。二、只要願意面對挑戰、持續增加能力者皆能經歷心流。三、博物館可根據志工性格及能力調整挑戰的難易度。四、經歷最佳理想經驗之後能改變矛盾的狀態。五、新挑戰可引導再次進入心流，反之則易停滯在枯燥階段。六、博物館教育人員宜掌握志工渴望行動的時機，因為這是個人再度通往最佳理想經驗的契機，也是機構提昇服務品質的雙贏起點。
本文探討小志工的心流經驗尚屬博物館界未進行探究的園地，希望透過此研究能更加瞭解志工在博物館中的學習經驗，不僅能讓志工與機構的關係更加緊密，期望未來還能運用心流以提昇個人或博物館的成長，這也是本論文嘗試揭露的意涵。