國立臺灣美術館是文化部指派的視障服務示範館所，從擬定服務策略，與不斷精進的實務操作及演練，繼而領悟到視障觀眾可謂是視覺藝術文化平權近用議題中最弱勢的一群。應用視障客製化的特殊服務作為 —— 口述影像觸摸導覽系統，結合零障礙近用因應其他特殊需求的軟硬體建置（如手語導覽影片、放大字體版文宣、輪椅近用的展示檯座等等），與寓教於樂的共學推廣活動，既打開了博物館「請勿觸摸」的緊箍咒，又能細緻化朝向「全人友善博物館」的文化近用目標邁進。
本文從國立臺灣美術館文化近用專案實踐的開始、轉變與拓展歷程，剖析其在特殊需求族群的公共服務領域裡，如何在博物館機構內借力使力，透過視障服務推廣活動的經驗，全面擴展之於其他有特殊需求民眾的服務類型，並企圖透過各階段性教育活動目標的精進，在各族群觀眾休閒生活品質上創造積極性差異，成就一個「全人友善博物館」的初步目標。